Chính sách đổi trả

1. Điều kiện đổi sản phẩm lỗi sang sản phẩm mới

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc đổi hàng hóa. Chúng tôi sẽ đổi sang sản phẩm đúng và không có bất kì lỗi nào cho Qúy khách.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi 

• Thời gian thông báo đổi : trong vòng 72h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 24h kể từ khi nhận sản phẩm nếu ở Hà Nội hoặc Hồ Chí Minh. Các tỉnh thành khác vui lòng chờ từ 3 tới 7 ngày
• Địa điểm và phương thức đổi sản phẩm: Chúng tôi sẽ vận chuyển đổi lại sản phẩm khác cho quý khách (thỏa thuận cụ thể theo từng trường hợp)

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.